Wizytówka Google i opinie
Wizytówka Google (oficjalnie: Profil Firmy w Google, dawniej Google Moja Firma) to panel z informacjami o Twojej firmie, który pojawia się po prawej stronie wyników wyszukiwania albo na Mapach Google — z adresem, godzinami otwarcia, zdjęciami i opiniami klientów. To zupełnie inne miejsce niż Twoja strona internetowa, ale równie ważne, zwłaszcza dla firm, do których klienci przychodzą osobiście: gabinetu, kancelarii czy sali, w której prowadzisz zajęcia.
Dlaczego to ważne
Kiedy ktoś szuka w Google frazy typu „prawnik rozwodowy Kraków” albo „dentysta w pobliżu”, to właśnie wizytówka decyduje, czy Twoja firma pojawi się na mapie i w tzw. lokalnym pakiecie wyników — zanim ktokolwiek w ogóle wejdzie na Twoją stronę. Dobrze uzupełniona wizytówka, z aktualnymi godzinami i odpowiedziami na opinie, realnie wpływa na to, ile telefonów czy wiadomości odbierasz.
Opinie na wizytówce a opinie na Twojej stronie
Tu łatwo o pomyłkę, więc warto to rozdzielić. Opinie w wizytówce Google to publiczne recenzje zbierane bezpośrednio przez Google — widoczne w wyszukiwarce i na Mapach, poza Twoją stroną. To coś innego niż opinie klientów pokazywane bezpośrednio na Twojej stronie internetowej. Edytowalna sekcja opinii jest w pakietach z panelem treści (Profesjonalnym i Eksperckim): wpisy dodajesz tam samodzielnie i mogą pochodzić z dowolnego źródła, nie tylko z Google — zobacz Jak dodać opinię klienta na stronie?.
Jedno nie zastępuje drugiego — warto zbierać opinie w obu miejscach, bo trafiają do różnych odbiorców na różnym etapie szukania.
Ocena z Google na Twojej stronie
Obie rzeczy można też połączyć. „Oceny Google” to plakietka w sekcji opinii na Twojej stronie: pokazuje średnią ocenę Twojej firmy w Google, na przykład „4.8 ★ na Google Maps · zobacz wszystkie opinie”, i prowadzi do Twojego profilu w Mapach Google. Ani liczba opinii, ani pojedyncze recenzje nie są pobierane na stronę. Karty z opiniami pod plakietką nadal pochodzą z panelu, więc to wciąż Ty decydujesz, które się tam znajdą — a gdy w panelu nie ma żadnej opinii, sekcja i tak pokazuje nagłówek z samą plakietką. Ocena odświeża się przy każdej przebudowie strony, czyli co najmniej raz dziennie, więc świeża opinia w Google pojawi się w średniej z niewielkim opóźnieniem.
Plakietka jest domyślnie wyłączona. Włączamy ją i konfigurujemy dla każdej strony osobno, bo wymaga to ustawień po stronie Google. Czy jest dostępna w Twoim przypadku, zależy od pakietu i wybranych dodatków — aktualne warunki znajdziesz w cenniku.
Kto prowadzi wizytówkę
Wizytówka to Twoje konto w Google, więc zakładasz ją i zarządzasz nią Ty — albo agencja marketingowa, jeśli z nią współpracujesz. Lokalne pozycjonowanie, czyli praca nad tym, żeby wizytówka pojawiała się wyżej na mapie, to typowe zadanie dla agencji, a nie dla nas. Więcej o tym podziale przeczytasz w artykule Współpraca z agencją SEO lub marketingową.