Strona nie działa — co robić?
Strona nagle nie chce się otworzyć albo wygląda inaczej, niż powinna — zanim zaczniesz się martwić, w większości przypadków da się to wyjaśnić w kilka minut, jeszcze zanim do nas napiszesz.
Zanim do nas napiszesz
Warto sprawdzić kilka prostych rzeczy, bo czasem problem wcale nie leży po stronie samej witryny:
- Sprawdź swoje połączenie z internetem — spróbuj otworzyć inną stronę, żeby wykluczyć problem z Wi-Fi albo siecią komórkową
- Otwórz stronę w innej przeglądarce albo na innym urządzeniu — czasem to pojedyncza przeglądarka albo telefon zachowują starą, zapisaną wcześniej wersję strony
- Jeśli masz panel treści i przed chwilą coś w nim opublikowałeś/aś, odczekaj minutę lub dwie — strona po każdej zmianie potrzebuje chwili, żeby się przebudować, zanim nowa wersja pojawi się publicznie
Jeśli po tych krokach strona nadal nie działa poprawnie, to znak, że problem jest prawdziwy i warto się z nami skontaktować.
Jak się z nami skontaktować
Napisz do nas przez kanał kontaktu ustalony przy podpisywaniu umowy, opisując krótko, co się dzieje. Najbardziej pomaga nam kilka konkretów: dokładny adres podstrony, na której widzisz problem, zrzut ekranu, jeśli to możliwe, oraz informacja, kiedy problem się pojawił. Dzięki temu szybciej znajdziemy przyczynę, zamiast zgadywać, o co chodzi.
Nie musisz się zastanawiać, czy to „wystarczająco poważny” problem, żeby pisać. Wolimy sprawdzić coś, co ostatecznie okaże się drobnostką, niż zostawić Cię z zepsutą stroną, która czeka, aż problem zniknie sam.
Jeśli po sprawdzeniu okaże się, że to rzeczywiście błąd, w okresie poprawek po starcie naprawiamy go bezpłatnie, a później w ramach stałej opieki albo jako pojedyncze zlecenie, wycenione według naszej aktualnej stawki godzinowej — zobacz Błąd czy nowa funkcja?