Jak dodać opinię klienta
Ten poradnik ma znaczenie tylko, jeśli Twoja strona ma sekcję z opiniami klientów — nie każdy projekt z niej korzysta. Poznasz to po pozycji Opinia w menu panelu.
Dla gabinetu, kancelarii czy praktyki coachingowej opinie to często najmocniejszy argument, jaki może paść na stronie — silniejszy niż jakikolwiek opis własnej oferty, bo pochodzi od kogoś, kto już z Twoich usług skorzystał. Opinie wyświetlają się na stronie głównej, w sekcji „Co mówią nasi klienci”, pod usługami.
Autor i treść opinii
„Imię i nazwisko autora” to pole wymagane. Na karcie opinii obok nazwiska pojawia się kółko z pierwszą literą imienia — zdjęć autorów strona nie pokazuje. Pole „Stanowisko / Firma autora” jest opcjonalne i wyświetla się mniejszym drukiem pod nazwiskiem, np. „Pacjentka od 2020 roku”, „Klient korporacyjny”, „Uczestnik programu mentoringowego”.
„Treść opinii” też jest wymagana. Wpisujesz ją jako zwykły tekst, bez formatowania — najlepiej sprawdzają się autentyczne, konkretne zdania, a nie ogólnikowe pochwały. Zanim opublikujesz cudzą opinię z imieniem i nazwiskiem, upewnij się, że autor się na to zgadza.
Ocena
„Ocena” to trzecie pole wymagane: wybierasz z listy liczbę od 1 do 5, a nad treścią opinii pojawia się tyle samo wypełnionych gwiazdek. Bez oceny panel nie pozwoli opublikować opinii.
Kolejność i układ
Liczba w polu „Kolejność wyświetlania” działa tak samo jak przy usługach czy członkach zespołu: im mniejsza, tym wcześniej. Opinie bez numeru trafiają na koniec. Strona główna pokazuje wszystkie opublikowane opinie, więc jeśli jakaś przestała pasować, usuń ją albo cofnij jej publikację.
Na komputerze układ zależy od liczby opinii:
- 1 lub 2 opinie stoją obok siebie
- 3 opinie tworzą jeden rząd
- 4 opinie układają się w dwa rzędy po dwie
- 5 opinii to trzy w pierwszym rzędzie i dwie wyśrodkowane pod nimi
- 6 i więcej to kolejne rzędy po trzy
Najlepiej wyglądają 3 albo 6 opinii, bo wypełniają pełne rzędy. Na telefonie karty zawsze stoją jedna pod drugą. Dopóki lista jest pusta, sekcji z opiniami na stronie głównej nie ma wcale — chyba że masz włączoną ocenę z Google. Wtedy sekcja pokazuje sam nagłówek z plakietką, o której piszemy niżej.
Ocena z Google
Sekcja opinii może mieć dodatkowo plakietkę „Oceny Google” ze średnią oceną Twojej firmy, np. „4.8 ★ na Google Maps · zobacz wszystkie opinie”, prowadzącą do Twojego profilu w Mapach Google. Plakietka pokazuje tylko średnią — nie pobiera liczby opinii ani pojedynczych recenzji, więc karty z opiniami nadal dodajesz w panelu. Samej oceny nie edytujesz w panelu: strona pobiera ją z Google przy każdej przebudowie, czyli co najmniej raz dziennie.
Plakietka jest domyślnie wyłączona. Włączamy ją i konfigurujemy dla każdej strony osobno, bo wymaga to ustawień po stronie Google. Czy jest dostępna w Twoim przypadku, zależy od pakietu i wybranych dodatków — sprawdzisz to w cenniku albo pytając nas. Więcej o wizytówce przeczytasz w wizytówka Google i opinie.
Jeśli Twoja strona ma galerię, ostatni poradnik w tym dziale jest dla Ciebie: jak dodać zdjęcia do galerii.